La presente informativa descrive i principali metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati sul sito www.freedompro.eu.
Le informazioni contenute in questa pagina integrano i Termini e condizioni di vendita pubblicati sul sito.
1. Metodi di pagamento disponibili
Il cliente può pagare gli ordini utilizzando i metodi di pagamento disponibili al checkout.
I metodi effettivamente disponibili possono variare in base a Paese di navigazione o spedizione, valuta dell’ordine, configurazione dello store, importo dell’ordine, dispositivo o browser utilizzato, disponibilità dei servizi offerti dai fornitori di pagamento, eventuali controlli di sicurezza o antifrode.
A titolo esemplificativo, sul sito possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- carte di pagamento dei principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay;
- wallet digitali e sistemi di pagamento rapido, tra cui Apple Pay, Google Pay e Shop Pay;
- metodi di pagamento locali, tra cui Bancontact e iDEAL, ove disponibili;
- PayPal;
- bonifico bancario, ove disponibile al checkout o concordato con Freedompro;
- altri metodi eventualmente mostrati al checkout.
Il metodo di pagamento selezionabile dal cliente è quello effettivamente visibile al momento dell’acquisto.
2. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite piattaforme e fornitori di servizi di pagamento autorizzati, integrati con lo store Freedompro.
Freedompro non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento del cliente. I dati relativi alla carta e agli strumenti di pagamento vengono trattati dai rispettivi fornitori di pagamento secondo le loro procedure di sicurezza, informative privacy e condizioni di servizio.
Freedompro può trattare dati relativi all’ordine, all’esito della transazione, al metodo di pagamento utilizzato, al rimborso, alla prevenzione delle frodi, alla gestione amministrativa e all’adempimento degli obblighi di legge.
3. Carte di pagamento e wallet digitali
Se il cliente sceglie di pagare con carta o wallet digitale, il pagamento viene autorizzato tramite i sistemi del fornitore di pagamento abilitato.
L’ordine viene normalmente preso in carico dopo la conferma dell’autorizzazione del pagamento.
In caso di pagamento non autorizzato, non completato, rifiutato, stornato o oggetto di contestazione, Freedompro potrà sospendere, annullare o non evadere l’ordine.
I wallet digitali, come Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, possono essere disponibili solo se supportati dal dispositivo, dal browser, dal Paese, dalla carta utilizzata e dalla configurazione dello store.
4. PayPal
Se disponibile, il cliente può scegliere di pagare tramite PayPal.
In questo caso il cliente viene indirizzato verso l’ambiente di pagamento PayPal o verso il flusso autorizzativo previsto da PayPal. Il pagamento è soggetto alle condizioni, alle verifiche e alle informative privacy di PayPal.
L’ordine viene preso in carico dopo la conferma dell’avvenuto pagamento o dell’autorizzazione da parte di PayPal.
5. Bonifico bancario
Se disponibile, il pagamento tramite bonifico bancario può essere selezionato al checkout o concordato con Freedompro nei casi previsti.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere preparato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto indicato da Freedompro.
Il cliente è invitato a indicare nella causale il numero d’ordine o le informazioni richieste, in modo da consentire l’abbinamento corretto del pagamento.
Eventuali ritardi nell’accredito, causali incomplete o pagamenti non riconciliabili possono comportare ritardi nell’evasione dell’ordine.
6. Valuta, IVA e imposte
I prezzi e il totale dell’ordine sono mostrati al checkout nella valuta applicabile e secondo la configurazione fiscale prevista per il Paese di acquisto o spedizione.
L’importo finale, comprensivo di prodotti, eventuali imposte, costi di spedizione e sconti applicabili, viene mostrato al cliente prima della conferma dell’ordine.
Per i clienti italiani, ove applicabile, la vendita è soggetta a IVA secondo la normativa vigente.
Per clienti esteri, clienti professionali, vendite intra UE o spedizioni extra UE, il trattamento fiscale può variare in base alla normativa applicabile, ai dati forniti dal cliente e alla configurazione dello store.
Eventuali dazi, imposte di importazione, oneri doganali o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione, ove applicabili, sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa al checkout o in specifici accordi commerciali.
7. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la fatturazione.
Per emettere correttamente la documentazione fiscale possono essere richiesti, a seconda del caso, nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di fatturazione, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario, PEC, Paese di residenza o stabilimento, eventuali ulteriori dati necessari ai fini fiscali.
Per i clienti italiani, la fatturazione elettronica viene gestita secondo la normativa applicabile.
Freedompro non è responsabile per errori, ritardi o impossibilità di corretta emissione della documentazione fiscale derivanti da dati inesatti, incompleti o comunicati tardivamente dal cliente.
8. Controlli di sicurezza e antifrode
Per tutelare il cliente, Freedompro e i fornitori di pagamento, gli ordini possono essere soggetti a controlli di sicurezza, verifica del pagamento, controlli antifrode o controlli di coerenza dei dati inseriti.
Freedompro si riserva il diritto di sospendere, annullare o richiedere ulteriori verifiche in caso di pagamento non autorizzato o non completato, dati di pagamento, fatturazione o spedizione incoerenti, sospetto uso fraudolento del metodo di pagamento, contestazioni, chargeback o richieste di storno, ordini anomali per importo, quantità, Paese di destinazione o modalità di acquisto, violazione dei Termini e condizioni di vendita.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, Freedompro provvederà al rimborso degli importi eventualmente incassati, secondo le modalità applicabili.
9. Mancato pagamento o pagamento incompleto
Freedompro non è tenuta a evadere ordini per i quali il pagamento non sia stato correttamente autorizzato, completato o ricevuto.
In caso di pagamento parziale, incompleto, non riconciliabile o non corrispondente all’importo dovuto, Freedompro potrà sospendere l’ordine e contattare il cliente per la regolarizzazione.
Se il pagamento non viene completato entro i termini ragionevoli indicati da Freedompro o dal sistema di checkout, l’ordine potrà essere annullato.
10. Rimborsi
I rimborsi vengono gestiti secondo quanto previsto dai Termini e condizioni di vendita e dall’informativa Resi e rimborsi.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto.
I tempi tecnici di accredito possono variare in base al prestatore di servizi di pagamento, alla banca, al circuito della carta o al metodo utilizzato.
Freedompro non è responsabile per ritardi di accredito imputabili al prestatore di servizi di pagamento, alla banca o al circuito utilizzato dal cliente.
11. Contestazioni di pagamento e chargeback
In caso di contestazione del pagamento, chargeback, storno o richiesta di verifica da parte del prestatore di servizi di pagamento, Freedompro potrà sospendere l’ordine, bloccare eventuali spedizioni non ancora evase o richiedere al cliente informazioni aggiuntive.
Il cliente è invitato a contattare Freedompro all’indirizzo support@freedompro.eu prima di avviare contestazioni presso il proprio istituto di pagamento, in modo da consentire una verifica rapida dell’ordine e individuare una soluzione.
Resta fermo ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Assistenza sui pagamenti
Per problemi relativi a pagamenti, fatturazione, rimborsi o ordini non completati, il cliente può contattare Freedompro all’indirizzo support@freedompro.eu.
È consigliabile indicare sempre numero d’ordine se disponibile, email utilizzata per l’acquisto, metodo di pagamento utilizzato, descrizione del problema riscontrato, eventuali schermate o ricevute utili alla verifica.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Freedompro può modificare o aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti tecnici, commerciali, fiscali, normativi o relativi ai metodi di pagamento disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
