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Risoluzione problemi

Risolvi problemi di rete, abbinamento, account e funzionamento.

Abbinamento e prima configurazione

Spostare un modulo in un’altra casa o account

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Usare Freedompro Home su un nuovo telefono

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Dopo l’accesso o un aggiornamento non vedo più casa e moduli

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QR code perso o danneggiato: come richiedere assistenza

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QR code non valido o abbinamento Matter fallito

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Il modulo non si abbina a Freedompro Home

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Matter

Rimuovere un modulo da un ecosistema Matter

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Dispositivi duplicati o non più disponibili nelle app

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Collegare un modulo a più ecosistemi Matter

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Rete e connettività

Modulo offline o LED magenta: cosa controllare

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Ho cambiato router o rete Wi-Fi: come riconfigurare il modulo

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Cosa succede se manca Internet o la rete Wi-Fi

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Controllare Wi-Fi, rete locale e VPN

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Diagnostica

Come controllare e diagnosticare un modulo dalle impostazioni

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Riavviare, eliminare o ripristinare un modulo: differenze

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Quali informazioni inviare all’assistenza Freedompro

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Il modulo è online ma non risponde dall’app

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Cosa succede dopo un’interruzione di corrente

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Firmware e aggiornamenti

Aggiornamento firmware del modulo: cosa fare

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