El módulo está en línea pero no responde en la app

Comprobaciones que debes realizar cuando un módulo aparece en línea pero no responde a los comandos en Freedompro Home.

Risoluzione problemi 1 min de lectura

Un módulo visible en la app puede no responder debido a problemas temporales de red, a la configuración del canal o a problemas de carga.

En resumen: Prueba primero el mando físico; después actualiza el estado en la app y comprueba el canal individual.

Aislar el problema

Prueba Qué indica
El mando físico funciona La alimentación y parte del cableado probablemente están activos
El mando físico no funciona Comprueba la alimentación, la entrada y el cableado
Solo un canal no responde Comprueba la configuración específica y la salida
Ningún canal responde Comprueba el módulo, la red y la alimentación

Pasos

  1. Abre la casa correcta en Freedompro Home.
  2. Actualiza la pantalla y espera unos segundos.
  3. Comprueba el LED.
  4. Abre la configuración del accesorio y asegúrate de que esté habilitado.
  5. Reinicia el módulo desde la app, si el comando está disponible.
  6. Reinicia el router y la app.
  7. Contacta con el soporte si el problema afecta siempre al mismo canal.