Nella maggior parte dei casi l’app è stata aperta con un metodo di accesso o un account diverso da quello originale.
In breve: Esci e accedi con lo stesso provider e lo stesso account usati quando la casa è stata creata.
Controlli
- Verifica se avevi usato Google, Apple o Facebook.
- Controlla di aver selezionato lo stesso account.
- Con Apple, continua a usare Accedi con Apple anche se avevi scelto Nascondi la mia email.
- Apri il selettore delle case e verifica che sia selezionata quella corretta.
- Aggiorna l’app e riavvia lo smartphone.
Cosa non fare
- Non creare un nuovo account per tentativi.
- Non ripristinare i moduli finché non hai verificato l’account.
- Non rimuovere la casa da un altro telefono funzionante.
Se la casa continua a non comparire, contatta l’assistenza indicando provider usato, email, versione app e data approssimativa di creazione della casa.
