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Dépannage

Résoudre les problèmes liés au réseau, à l'appairage, au compte et au fonctionnement.

Association et première configuration

Déplacer un module vers un autre profil ou compte

1 min de lecture

Utilisation de Freedompro Home sur un nouveau téléphone

1 min de lecture

Après m'être connecté ou après une mise à jour, je ne vois plus ma page d'accueil ni mes modules

1 min de lecture

Code QR perdu ou endommagé : comment demander de l'aide

2 min de lecture

Code QR non valide ou échec de l'appairage avec Matter

2 min de lecture

Le module ne parvient pas à s'appairer avec le Freedompro Home

1 min de lecture

Matter

Supprimer un module de l'écosystème Matter

1 min de lecture

Appareils en double ou appareils qui ne sont plus disponibles dans les applications

1 min de lecture

Connecter un module à plusieurs écosystèmes Matter

1 min de lecture

Réseau et connectivité

Module hors ligne ou voyant magenta allumé : que vérifier ?

1 min de lecture

J'ai changé de routeur ou de réseau Wi-Fi : comment reconfigurer le module ?

1 min de lecture

Que se passe-t-il si Internet ou le réseau Wi-Fi n'est pas disponible ?

1 min de lecture

Vérifiez Wi-Fi, le réseau local et le VPN

1 min de lecture

Diagnostic

Comment vérifier et diagnostiquer un module à partir des paramètres

1 min de lecture

Redémarrer, supprimer ou réinitialiser un module : quelles sont les différences ?

1 min de lecture

Quelles informations envoyer au service d'assistance de Freedompro ?

1 min de lecture

Le module est en ligne mais ne répond pas dans l'application

1 min de lecture

Que se passe-t-il après une coupure de courant ?

1 min de lecture

Firmware et mises à jour

Mise à jour du micrologiciel du module : comment procéder

1 min de lecture