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Resolución de problemas

Solucione problemas de red, emparejamiento, cuenta y funcionamiento.

Emparejamiento y primera configuración

Mover un módulo a otra casa o cuenta

1 min de lectura

Usar Freedompro Home en un teléfono nuevo

1 min de lectura

Después de iniciar sesión o tras una actualización ya no puedo ver mi casa y mis módulos

1 min de lectura

Código QR perdido o dañado: cómo solicitar ayuda

2 min de lectura

Código QR no válido o error de emparejamiento Matter

2 min de lectura

El módulo no se empareja con Freedompro Home

1 min de lectura

Matter

Eliminar un módulo de un ecosistema Matter

1 min de lectura

Dispositivos duplicados o ya no disponibles en las apps

1 min de lectura

Conectar un módulo a varios ecosistemas Matter

1 min de lectura

Red y conectividad

Módulo sin conexión o LED magenta: qué comprobar

1 min de lectura

He cambiado el router o la red Wi-Fi: cómo reconfigurar el módulo

1 min de lectura

Qué ocurre si Internet o la red Wi-Fi no están disponibles

1 min de lectura

Comprobar Wi-Fi, red local y VPN

1 min de lectura

Diagnóstico

Cómo comprobar y diagnosticar un módulo desde los ajustes

1 min de lectura

Reiniciar, eliminar o restablecer un módulo: diferencias

1 min de lectura

Qué información enviar al soporte de Freedompro

1 min de lectura

El módulo está en línea pero no responde en la app

1 min de lectura

Qué ocurre después de un corte de corriente

1 min de lectura

Firmware y actualizaciones

Actualización de firmware del módulo: qué hacer

1 min de lectura