So verfolgen Sie eine Bestellung und eine Sendung

Wo Sie die Sendungsverfolgung finden, wann die Versandbestätigung per E-Mail versendet wird und was Sie dem Kundendienst mitteilen sollten.

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Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Kurz gesagt: Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-Ordner; falls die Sendungsverfolgung nicht eintrifft oder nicht aktualisiert wird, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit.

In den AGB angegebene Bearbeitungszeiten

  • Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
  • Bestellungen, die zwischen Freitag und Sonntag aufgegeben werden, werden in der Regel bis zum Ende des zweiten Werktags versandt.
  • Das beim Bezahlvorgang angezeigte Datum ist ein Richtwert.

So überprüfen Sie dies

  1. Öffnen Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung.
  2. Warten Sie auf die Versandbestätigungs-E-Mail.
  3. Öffnen Sie den Link zur Sendungsverfolgung.
  4. Überprüfen Sie etwaige Mitteilungen des Versanddienstleisters.
  5. Schreiben Sie gegebenenfalls unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an den Kundensupport.

Veröffentlichen Sie Ihre Bestellnummer, Adresse oder Sendungsverfolgungsdaten nicht in öffentlichen Foren.