Freedompro muss die Bestellung, das Produkt und die Art des Problems überprüfen können, bevor eine Rücksendung, ein Umtausch oder eine Rückerstattung veranlasst werden kann.
Kurz gesagt: Schreiben Sie an support@freedompro.eu und geben Sie dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung sowie Fotos oder Videos an.
Was Sie senden müssen
- Bestellnummer.
- Name und E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden.
- Modell und Menge.
- Foto der Verpackung.
- Foto des Produktetiketts.
- Video oder Beschreibung der Fehlfunktion.
- Informationen zur Installation, falls das Produkt bereits eingebaut wurde.
Was ist zu tun?
- Verwenden Sie das Produkt nicht mehr, wenn es Risiken birgt oder sichtbare Schäden aufweist.
- Nehmen Sie keine Manipulationen am Gerät vor und reparieren Sie es nicht selbst.
- Bewahren Sie die Verpackung und das Zubehör auf.
- Senden Sie die Anfrage ab.
- Warten Sie vor dem Versand auf weitere Anweisungen.
