Une fois l'envoi effectué, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi.
En bref : Vérifiez votre boîte mail et votre dossier de spam ; si vous ne recevez pas le numéro de suivi ou s'il ne s'actualise pas, indiquez-nous le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Délais de traitement indiqués dans la politique
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées dans les 48 heures.
- Les commandes passées entre le vendredi et le dimanche sont généralement expédiées avant la fin du deuxième jour ouvré.
- La date indiquée lors du paiement est donnée à titre indicatif.
Comment vérifier
- Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande.
- Attendez l'e-mail de confirmation d'expédition.
- Cliquez sur le lien de suivi.
- Vérifiez les communications éventuelles du transporteur.
- Si nécessaire, contactez le service client en indiquant le numéro de commande et votre adresse e-mail.
Ne publiez pas votre numéro de commande, votre adresse ou vos informations de suivi sur des espaces publics.
