Freedompro doit pouvoir vérifier la commande, le produit et la nature du problème avant de proposer un retour, un échange ou un remboursement.
En bref : Écrivez à support@freedompro.eu en indiquant le numéro de commande, la description et des photos ou vidéos.
Éléments à fournir
- Numéro de commande.
- Nom et adresse e-mail utilisés pour l’achat.
- Modèle et quantité.
- Photo de l'emballage.
- Photo de l'étiquette du produit.
- Vidéo ou description du dysfonctionnement.
- Informations d'installation si le produit a déjà été monté.
Que faire ?
- Cessez d’utiliser le produit s’il présente des risques ou des dommages visibles.
- Ne modifiez pas et ne réparez pas l'appareil.
- Conservez l'emballage et les accessoires.
- Envoyez la demande.
- Attendez les instructions avant l'expédition.
