Freedompro debe poder verificar el pedido, el producto y el tipo de problema antes de indicar devolución, sustitución o reembolso.
En resumen: Escribe a support@freedompro.eu con el número de pedido, la descripción y fotos o vídeos.
Qué enviar
- Número de pedido.
- Nombre y correo electrónico usados para la compra.
- Modelo y cantidad.
- Foto del embalaje.
- Foto de la etiqueta del producto.
- Vídeo o descripción del mal funcionamiento.
- Información sobre la instalación si el producto ya ha sido montado.
Qué hacer
- Deja de usar el producto si presenta riesgos o daños visibles.
- No manipules ni repares el dispositivo.
- Conserva el embalaje y los accesorios.
- Envía la solicitud.
- Espera las instrucciones antes de enviar el producto.
