Para las compras realizadas en freedompro.eu puedes enviar la solicitud desde la cuenta de cliente o a través del soporte.
En resumen: No envíes el producto hasta haber recibido las instrucciones operativas.
Consumidores
El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, de acuerdo con las condiciones publicadas en la política de Devoluciones y reembolsos.
Solicitud a través de la cuenta
- Inicia sesión en la cuenta de cliente usando el correo del pedido.
- Introduce el código de verificación recibido por correo electrónico.
- Abre el pedido.
- Selecciona Solicitar devolución.
- Elige los productos y el motivo.
- Envía la solicitud y espera la evaluación.
Información útil
- Número de pedido.
- Correo electrónico de la compra.
- Productos implicados.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos o vídeos si el producto está dañado o no es conforme.
