Come richiedere un reso o un rimborso

Procedura per richiedere un reso tramite account cliente o email e informazioni da preparare.

Per gli acquisti effettuati su freedompro.eu puoi inviare la richiesta dall’account cliente o tramite supporto.

In breve: Non spedire il prodotto senza aver ricevuto le istruzioni operative.

Consumatori

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni pubblicate nella policy Resi e rimborsi.

Richiesta tramite account

  1. Accedi all’account cliente usando l’email dell’ordine.
  2. Inserisci il codice di verifica ricevuto via email.
  3. Apri l’ordine.
  4. Seleziona Richiedi reso.
  5. Scegli i prodotti e il motivo.
  6. Invia la richiesta e attendi la valutazione.

Informazioni utili

  • Numero d’ordine.
  • Email dell’acquisto.
  • Prodotti interessati.
  • Motivo della richiesta.
  • Foto o video se il prodotto è danneggiato o non conforme.