So beantragen Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung

Vorgehensweise zur Beantragung einer Rücksendung über das Kundenkonto oder per E-Mail sowie die dafür erforderlichen Angaben.

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Bei Einkäufen auf freedompro.eu können Sie die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder über den Kundensupport stellen.

Kurz gesagt: Versenden Sie das Produkt erst, wenn Sie die Bedienungsanleitung erhalten haben.

Verbraucher

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß den in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien veröffentlichten Bedingungen ausüben.

Antrag über Ihr Konto

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto an.
  2. Geben Sie den per E-Mail erhaltenen Bestätigungscode ein.
  3. Öffnen Sie die Bestellung.
  4. Wählen Sie „Rücksendung beantragen“.
  5. Wählen Sie die Produkte und den Grund aus.
  6. Senden Sie die Anfrage ab und warten Sie auf die Prüfung.

Nützliche Informationen

  • Bestellnummer.
  • E-Mail-Adresse, an die die Bestellung gesendet wurde.
  • Betroffene Produkte.
  • Grund für die Anfrage.
  • Fotos oder Videos, falls das Produkt beschädigt ist oder nicht den Angaben entspricht.